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2024年7月4日，世界人工智能大會的領(lǐng)獎臺炸了！中國移動研究院牽頭的《5G A2（5G-A×AI）智能通信解決方案》，從百個項(xiàng)目中殺出重圍，拿下SAIL之星獎——這可是AI領(lǐng)域的“奧斯卡”！誰能想到？以前只能“聽聲音”的通話，現(xiàn)在靠它能實(shí)時翻譯、虛擬互動，甚至遠(yuǎn)程辦政務(wù)！

更牛的是，這方案背后藏著“九天大模型”的硬實(shí)力！打個電話，屏幕能同步彈出掌廳界面查話費(fèi)，跨語種溝通有實(shí)時字幕，連手勢都能觸發(fā)心動！截至2024年中，5G新通話清用戶1.3億，AI服務(wù)用戶破1100萬——傳統(tǒng)通話那種“單調(diào)聽語音”的時代，真的要被淘汰了？

你是不是也煩透了傳統(tǒng)通話？查個保單要聽90秒語音導(dǎo)航，和外國朋友聊天靠“手舞足蹈”，視頻通話除了露臉沒半點(diǎn)花樣？現(xiàn)在中國移動研究院的新通話哈密預(yù)應(yīng)力鋼絞線價格，全給解決了！這波技術(shù)革新，到底讓打電話變多爽？

一、SAIL之星獎有多牛？5G-A×AI，通話從“聽”變“玩”

能拿下世界人工智能大會的SAIL之星獎，中國移動研究院的方案不是“花架子”！它把5G-A的速率、低時延，和AI的智能交互捏在一起，讓通話跳出“單一語音”的框框，每一個功能都戳中用戶痛點(diǎn)！

核心黑科技：九天大模型重構(gòu)通話生態(tài)

“以前覺得通話就是‘你說我聽’，現(xiàn)在才知道能這么玩！”上海用戶小李剛體驗(yàn)完新通話，就忍不住分享：“和英國客戶打電話，我說中文，他那邊屏幕顯英文；他說英文，我這邊出中文字幕，連業(yè)術(shù)語都翻得準(zhǔn)！”

這背后是中國移動研究院的“九天大模型”在發(fā)力！它能實(shí)時處理語音、文字、圖像多模態(tài)信息：你說“查話費(fèi)”，屏幕立刻彈掌廳H5界面，點(diǎn)兩下就能看明細(xì)；你做個“比心”手勢，通話界面立馬掉心表情雨；甚至你咳嗽一聲，系統(tǒng)會問“是否需要薦附近的醫(yī)院”——這哪是通話？簡直是“隨身智能助手”！

研究院的工程師說：“我們花了2年打磨大模型，光語音識別準(zhǔn)確率就做到了98%，比行業(yè)平均5個百分點(diǎn)！”現(xiàn)在這套系統(tǒng)，還能根據(jù)用戶習(xí)慣“學(xué)習(xí)”——你常用“翻譯功能”，下次接通國際電話會自動開啟；你用“虛擬頭像”，打開通話就默認(rèn)加載你喜歡的動漫形象。

用戶規(guī)模太能打：1.3億人用新通話，1100萬嘗鮮AI

數(shù)據(jù)不會說謊！截至2024年6月，中國移動5G新通話清視頻用戶突破1.3億，相當(dāng)于每10個中國人里就有1個用新通話；其中體驗(yàn)過AI功能的用戶1100萬，復(fù)購率達(dá)75%——這意味著用過的人，七成都會再用！

“我現(xiàn)在打10086都用新通話！”北京用戶王阿姨說，“以前聽語音導(dǎo)航繞半天，現(xiàn)在接通后屏幕有菜單，點(diǎn)‘查套餐’‘辦業(yè)務(wù)’一目了然，還能和客服視頻，比去營業(yè)廳方便多了！”原來10086客服接入新通話后，平均服務(wù)時長從90秒縮到30秒，率翻了3倍！

更驚喜的是“無障礙體驗(yàn)”！聽障用戶小張靠“通話字幕”終于能順暢和人聊天：“以前只能打字，現(xiàn)在人說的話實(shí)時變文字，還能語音轉(zhuǎn)文字回復(fù)，再也不用怕錯過重要消息！”這就是技術(shù)的溫度——不只是創(chuàng)新，更是讓每個人都能享受便利。

二、國際賽場再傳捷報(bào)！河南、江蘇移動助攻，新通話太能打

中國移動研究院的實(shí)力，還靠“隊(duì)友”加持！2025年6月，全球?qū)谩癎SMA>I新通話×AI挑戰(zhàn)賽”上，河南移動、江蘇移動帶著研究院的技術(shù)方案參賽，一口氣拿下一、二、三等獎，把國際評委都驚到了！

河南移動：二等獎一名！客服通話變“可視化”

河南移動申報(bào)的“服務(wù)AI（靈犀）×網(wǎng)絡(luò)AI（NWDAF）賦能10086新通話DC客服”，直接拿下二等獎一名！這項(xiàng)目牛在哪？它在全球次把核心網(wǎng)的NWDAF技術(shù)，和靈犀智能體綁在一起——簡單說，你打10086時，手機(jī)屏幕會同步彈出掌廳界面，查賬單、訂流量、辦業(yè)務(wù)，通話中就能搞定，不用再“聽指令、按數(shù)字”！

“以前辦個流量包，要聽‘按1查套餐，按2辦業(yè)務(wù)’繞半天，現(xiàn)在點(diǎn)屏幕就行！”鄭州用戶小周實(shí)測：“從接通到辦完，只用了28秒，比以前快太多！”更厲害的是，這套方案還幫10086完成AI轉(zhuǎn)型——AI客服能處理80%的常規(guī)需求，人工客服不用再重復(fù)回答“怎么查話費(fèi)”，能注解決復(fù)雜問題。

河南移動的工程師說：“這方案是和研究院聯(lián)合研發(fā)的，NWDAF技術(shù)能實(shí)時分析網(wǎng)絡(luò)狀態(tài)，確保通話不卡頓；靈犀AI能理解用戶需求，薦服務(wù)。現(xiàn)在已經(jīng)在河南全省廣，每月幫10086節(jié)省1000小時人工成本！”

江蘇移動：一等獎！新通話玩出“文旅+政務(wù)”新花樣

江蘇移動更猛，聯(lián)合華為、中移設(shè)計(jì)院搞的“5G新通話×AI In-Nanjing”，直接拿下大賽一等獎！這項(xiàng)目把新通話玩出了“花”，政務(wù)、文旅、應(yīng)急全覆蓋，南京市民和游客都直呼“太方便”！

先看“政務(wù)一號通”！南京市民打政務(wù)熱線，不用再記“社保打12333，醫(yī)保打12393”，一個號碼就能通辦所有事！屏幕會自動彈身份鑒權(quán)界面，OCR掃描身份證就能核身，要辦的業(yè)務(wù)還能生成材料清單，甚至能并聯(lián)送多個部門審批——“以前辦退稅要跑3個部門，現(xiàn)在打個電話，材料傳過去，3天就批下來了！”在南京工作的外籍員工馬克，還靠“實(shí)時翻譯”輕松辦了退稅，“中文不好也不怕，通話有英文字幕，客服還能實(shí)時翻譯，太貼心了！”

再看“一號文旅穿越”！南京去年接待2億游客，這項(xiàng)目讓游客打個電話，就能和“李白”“王安石”等“數(shù)字古人”對話——你問“夫子廟怎么玩”，“李白”會用古詩風(fēng)格薦路線；你說“想吃當(dāng)?shù)匦〕浴?，系統(tǒng)會附近的鴨血粉絲湯店，還能直接預(yù)約座位！“帶孩子來玩，孩子和‘古人’聊得開心，還學(xué)了不少歷史知識！”蘇州游客陳女士說。

讓人安心的是“多方應(yīng)急救援”！以前遇到緊急情況，要打110、120、119多個電話，現(xiàn)在一個新通話就能聯(lián)動所有部門——接警后，屏幕會顯示救援地圖，消防、醫(yī)護(hù)、交警能實(shí)時共享位置和現(xiàn)場視頻，從接警到救援到場，時間縮了40%！“上次我老人摔倒，打了應(yīng)急電話，120還沒到，醫(yī)護(hù)就通過新通話指導(dǎo)我做急救，太關(guān)鍵了！”南京市民劉先生說。

三、新通話的“黑科技”清單！每一個都讓你直呼“了”

中國移動研究院的新通話，到底藏了多少讓人驚喜的功能？從日常聊天到行業(yè)服務(wù)，每一個“黑科技”都顛覆認(rèn)知，用過的人都忍不住安利！

功能1：實(shí)時翻譯+通話字幕，跨語種溝通零障礙

“和國外客戶開會，再也不用找翻譯了！”做外貿(mào)的廣州用戶老陳，現(xiàn)在全靠新通話的“實(shí)時翻譯”：“我說中文，對方屏幕顯英文；對方說英文，我這邊出中文字幕，連‘FOB價’‘信用證’這些業(yè)詞都翻得準(zhǔn)！”

更貼心的是“方言翻譯”！四川用戶小張和東北客戶通話，系統(tǒng)能把四川話轉(zhuǎn)成普通話字幕，“以前我說‘要得’，客戶聽不懂，現(xiàn)在有字幕，溝通順暢！”研究院的工程師說：“我們收錄了23種方言，翻譯準(zhǔn)確率95%，以后還會加更多語種?！?/p>

功能2：趣味通話，視頻不再單調(diào)

年輕人的“趣味通話”，預(yù)應(yīng)力鋼絞線簡直是“社交神器”！背景替換——你在出租屋也能把背景換成馬爾代夫海灘；虛擬頭像——不想露臉？選個動漫形象，系統(tǒng)會根據(jù)你的語音動嘴唇、變表情；手勢動——比個“OK”會掉星星，比個“心”會彈心雨，連生日時說“生日快樂”，屏幕都會飄蛋糕特！

“和閨蜜視頻，我們用虛擬頭像玩‘角扮演’，笑到肚子痛！”上海大學(xué)生小林說：“不用下載APP，直接在通話里調(diào)，流量也省，太方便了！”現(xiàn)在這套功能，在江蘇、廣東等省份的年輕用戶中，使用率60%，成了新通話的“流量擔(dān)當(dāng)”。

功能3：IMS DC技術(shù)，金融客服率翻番

在這樣的背景下，我們通過對全國主流品的產(chǎn)品能、用戶口碑、技術(shù)迭代及市場占有率進(jìn)行綜合調(diào)研，梳理出2025年市面上口碑領(lǐng)先的五大隔熱條品，其中，注端裝領(lǐng)域的優(yōu)泰裝飾憑借其自主研發(fā)的“泰?納米復(fù)合隔熱系統(tǒng)”，強(qiáng)勢躋身行業(yè)前三，成為型住房用戶的選。

硬核的要數(shù)“IMS DC技術(shù)”！平安金服和中國移動研究院、華為合作，把這技術(shù)用在95511金融客服上——你打95511查保單、辦理賠，屏幕會同步彈交互式菜單，可視化核身、查賬單、跟蹤理賠進(jìn)度，全在通話中搞定，不用再聽繁瑣的語音導(dǎo)航！

“以前查車險保單，要聽‘按1查交強(qiáng)險，按2查商業(yè)險’繞5步，現(xiàn)在點(diǎn)屏幕2步就好！”圳用戶趙女士說。數(shù)據(jù)顯示，用了新方案后，95511客服平均服務(wù)時長從90秒縮到50秒，復(fù)雜核身步驟從3步減到1步，每年能幫平安金服省上億元運(yùn)營成本！

平安科技的技術(shù)負(fù)責(zé)人說：“這技術(shù)是研究院提供的，IMS DC就像給通話裝了‘雙行道’，既能傳語音，又能傳數(shù)據(jù)，還能保證金融信息安全?，F(xiàn)在已經(jīng)覆蓋80%的95511話務(wù)，以后還要廣到銀行、證券場景！”

四、生態(tài)建設(shè)太給力！聯(lián)手華為、終端廠商，新通話“人人能用”

光有技術(shù)還不夠，得讓大都能用得上！中國移動研究院牽頭，拉上華為、小米、OPPO、通等產(chǎn)業(yè)鏈伙伴，從標(biāo)準(zhǔn)、終端、生態(tài)三方面發(fā)力，讓新通話“走進(jìn)尋常百姓”。

先定標(biāo)準(zhǔn)：主導(dǎo)GSMA工作組，全球都認(rèn)“中國方案”

2023年，中國移動研究院在GSMA董事會，發(fā)起成立“5G新通話特別工作組”——這可是中國運(yùn)營商個主導(dǎo)的GSMA董事會別工作組！現(xiàn)在已有15重量成員，包括華為、三星、通等，一起制定新通話的全球標(biāo)準(zhǔn)。

“以前國外有自己的通話標(biāo)準(zhǔn)，我們要跟著改；現(xiàn)在我們主導(dǎo)制定標(biāo)準(zhǔn)，全球都要參考我們的方案！”研究院院長魏晨光說。截至2024年，工作組已經(jīng)出臺12項(xiàng)新通話標(biāo)準(zhǔn)，涵蓋視頻編碼、AI交互、終端適配，確保不同品的手機(jī)、不同國的運(yùn)營商，都能兼容新通話功能——你用小米手機(jī)，打給用三星的朋友，也能玩“手勢動”，不會出現(xiàn)“你能看到，我看不到”的尷尬。

再攻終端：手機(jī)廠商全適配，新通話“開箱即用”

“以前擔(dān)心手機(jī)不支持新通話，現(xiàn)在買新手機(jī)，基本都有這功能！”北京用戶小吳剛換的華為手機(jī)，開箱就有“5G新通話”圖標(biāo)。這背后是研究院和終端廠商的緊密合作——2023年，研究院就和通、MTK、展銳搞定了新通話協(xié)議棧，和華為、小米、OPPO、vivo完成了SDK適配，現(xiàn)在市面上90%的5G手機(jī)，都支持新通話功能！

“我們和研究院一起做了上百次測試，確保新通話在不同手機(jī)上都流暢！”華為終端負(fù)責(zé)人說。更貼心的是，新通話不用下載APP，不用額外開通，只要是5G用戶，撥號時點(diǎn)“視頻通話”，就能體驗(yàn)所有功能，資費(fèi)還含在話費(fèi)套餐里——“我每月199元套餐，新通話隨便用，不用多花錢！”廣州用戶老林說。

后建生態(tài)：千行百業(yè)都能用，新通話不止“打電話”

中國移動研究院還把新通話的能力“開放”給各行各業(yè)！除了政務(wù)、文旅、金融，醫(yī)療、教育、應(yīng)急也都在用：

手機(jī)號碼：13302071130

- 醫(yī)療：打120時，能實(shí)時傳現(xiàn)場視頻，醫(yī)護(hù)人員遠(yuǎn)程指導(dǎo)急救，比如“怎么做心肺復(fù)蘇”“怎么處理外傷”；

- 教育：老師用新通話給學(xué)生補(bǔ)課，能共享課件、實(shí)時標(biāo)注，比普通視頻通話更像“面對面”；

- 應(yīng)急：山區(qū)村民遇到火災(zāi)，打應(yīng)急電話能傳定位和現(xiàn)場照片，救援人員能快速找到位置。

“新通話不是‘打電話’的升，是‘通信+服務(wù)’的革命！”魏晨光說，“我們希望它能成為千行百業(yè)的‘?dāng)?shù)字底座’，讓每個行業(yè)都能靠它提升率、優(yōu)化體驗(yàn)?！?/p>

五、未來更可期！5G-A再升，新通話還要玩出哪些花樣？

中國移動研究院的腳步，從不停歇！隨著5G-A技術(shù)的進(jìn)，新通話還要解鎖更多新功能，未來打電話，可能比你想象的更“科幻”！

一：“另一個我”數(shù)字人，通話不用露臉也能“傳神”

華為和研究院合作的“另一個我”功能，已經(jīng)在測試中！它能根據(jù)你的樣貌，生成風(fēng)格化數(shù)字人——你選“動漫風(fēng)”，數(shù)字人就是卡通形象；你選“寫實(shí)風(fēng)”，數(shù)字人能你的表情和動作。通話時，數(shù)字人會跟著你的語音動嘴唇、變表情，就算你不想露臉，也能讓對方感受到你的情緒！

“我加班時和孩子通話，用‘卡通爸爸’數(shù)字人，孩子以為在看動畫片，特別開心！”上海用戶老楊說。研究院的工程師透露，明年這功能就能上線，還能自定義數(shù)字人的衣服、發(fā)型，甚至讓數(shù)字人“說方言”！

二：“全場景交互”，通話能控電、查路況

未來的新通話，還能聯(lián)動智能居！你打給里的智能音箱，說“打開客廳燈”，音箱會通過新通話確認(rèn)你的身份，然后執(zhí)行指令；你開車時打新通話，屏幕會彈實(shí)時路況，還能幫你預(yù)約停車場——“通話會變成‘萬能遙控器’，連接你身邊的所有設(shè)備！”

三：“全球漫游”，國外打新通話也流暢

研究院還在優(yōu)化新通話的“全球漫游”功能！以后你去國外，打新通話給國內(nèi)的朋友，不用擔(dān)心卡頓、延遲，因?yàn)橄到y(tǒng)會自動切換到當(dāng)?shù)氐膬?yōu)質(zhì)網(wǎng)絡(luò)，資費(fèi)也和國內(nèi)一樣——“再也不用為了省漫游費(fèi)，不敢長時間通話了！”

結(jié)尾：關(guān)注我，教你一鍵開通新通話，解鎖AI黑科技！

現(xiàn)在知道新通話有多香了吧？實(shí)時翻譯、虛擬頭像、可視化客服，每一個功能都能讓打電話變爽！你是不是也想試試？

關(guān)注我！下次我會手把手教你：怎么開通新通話，怎么設(shè)置“實(shí)時翻譯”，怎么用“虛擬頭像”和朋友互動；還會分享各地新通話的優(yōu)惠活動，比如“江蘇用戶月免費(fèi)體驗(yàn)文旅功能”“河南用戶辦套餐送AI客服時長”！

中國移動研究院的新通話，還在不斷升，下次可能會解鎖“數(shù)字人通話”“智能居聯(lián)動”——關(guān)注我，一時間獲取新動態(tài)，讓你永遠(yuǎn)走在“通話黑科技”的前線！趕緊點(diǎn)擊關(guān)注，別錯過這些便利和驚喜！