針對(duì)有顧客反饋“胖東來(lái)茶葉有蒼蠅”一事，1月5日下午，胖東來(lái)公開(kāi)發(fā)布情況說(shuō)明稱，公司立即組建以集團(tuán)輪值組成的項(xiàng)調(diào)查小組調(diào)查落實(shí)，對(duì)顧客真誠(chéng)表達(dá)歉意。

情況說(shuō)明稱，經(jīng)初步了解和與顧客的溝通，胖東來(lái)先對(duì)此事件做一個(gè)簡(jiǎn)單說(shuō)明，此次關(guān)于顧客抖音反饋“胖東來(lái)茶葉有蒼蠅”的問(wèn)題，公司非常重視，立即組建以集團(tuán)輪值組成的項(xiàng)調(diào)查小組，對(duì)此事件詳情進(jìn)行嚴(yán)格的調(diào)查落實(shí)。待調(diào)查清楚后，會(huì)將事件調(diào)查結(jié)果一時(shí)間通過(guò)官方平臺(tái)進(jìn)行公示。

說(shuō)明中表示，為了確保商品品質(zhì)，調(diào)查結(jié)果出來(lái)前，胖東來(lái)先對(duì)此商品進(jìn)行下架排查。同時(shí)，公司品質(zhì)管理部立即出發(fā)到廠，對(duì)廠資質(zhì)、生產(chǎn)過(guò)程、檢驗(yàn)檢測(cè)等環(huán)節(jié)進(jìn)行全流程的訪廠復(fù)核調(diào)查。

情況說(shuō)明還稱，調(diào)查小組對(duì)部門(mén)管理、員工售后服務(wù)全過(guò)程，商品詳細(xì)情況進(jìn)行調(diào)查，根據(jù)各環(huán)節(jié)出現(xiàn)的問(wèn)題，會(huì)進(jìn)行嚴(yán)格地處理及整改。胖東來(lái)承認(rèn)，此次顧客通過(guò)抖音平臺(tái)反饋問(wèn)題，是因?yàn)楣镜目头藛T在處理顧客反饋時(shí)，未按照公司標(biāo)準(zhǔn)和流程處理，對(duì)顧客造成了非常不好的體驗(yàn)和傷害，對(duì)此向顧客真誠(chéng)地表達(dá)歉意。

此外，胖東來(lái)還希望在事情沒(méi)有調(diào)查清楚之前，錨索大客觀理地看待此次問(wèn)題，不要隨意在網(wǎng)絡(luò)上發(fā)表攻擊和指責(zé)他人的觀點(diǎn)和留言，避免對(duì)他人和社會(huì)造成不良影響和更嚴(yán)重的傷害。

在科技進(jìn)步加速與消費(fèi)智能產(chǎn)品廣泛普及的雙重驅(qū)動(dòng)下，傳統(tǒng)居行業(yè)正處于從功能需求向智能化需求轉(zhuǎn)型升的關(guān)鍵階段，智能居滲透率已突破28%并持續(xù)攀升。同時(shí)，在80、90后等居產(chǎn)品消費(fèi)主力主導(dǎo)的“精致懶”趨勢(shì)下，新生代消費(fèi)者既追求自主打造理想生活空間的參與感，又期待通過(guò)智能化手段提升居體驗(yàn)，實(shí)現(xiàn)生活品質(zhì)與時(shí)間價(jià)值的雙重提升。正是基于對(duì)用戶居智能交互需求的入洞察，京東攜手樂(lè)至寶共同出“星際漫步”五重零感功能沙發(fā)新品。

作為商務(wù)部、國(guó)發(fā)改委、工信部、農(nóng)業(yè)農(nóng)村部等四部門(mén)開(kāi)展的2025年“十城聯(lián)動(dòng)共享美食佳飲”的活動(dòng)，本屆牛奶文化節(jié)以“智領(lǐng)航 醇奶香 悅時(shí)光”為主題，通過(guò)創(chuàng)新消費(fèi)場(chǎng)景等維度，更好地助力北京美食飲品消費(fèi)新增長(zhǎng)，全力釋放多樣化、差異化消費(fèi)潛力。

澎湃新聞留意到，2026年一天，胖東來(lái)集團(tuán)公布的銷量數(shù)據(jù)顯示，截至2025年12月31日，2025年集團(tuán)合計(jì)銷售額235.31億元。其中，市業(yè)態(tài)占據(jù)核心C位，銷售額達(dá)到126.43億元，珠寶業(yè)態(tài)銷售額達(dá)到24.51億元，茶葉全年銷售額為10.63億元。其中，茶葉銷售額達(dá)10.62億元，較2024年公開(kāi)的逾6億元測(cè)算，同比增幅約77%，遠(yuǎn)行業(yè)平均增速。

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