供暖以來，嘉峪關(guān)路街道始終將供暖保障作為冬季民生頭等大事來抓。受近期強(qiáng)冷空氣影響，我市低氣溫顯著下降并伴隨寒潮。接到調(diào)度通知后，街道社區(qū)服務(wù)中心即刻部署加大“訪民問暖”常態(tài)化走訪力度，在寒潮面前交出了一份有溫度的民生答卷。

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“里暖氣不熱，能不能幫忙看看？”日前，社區(qū)在“訪民問暖”常態(tài)化走訪時了解到轄區(qū)一居民反映中暖氣不熱，現(xiàn)場測溫結(jié)果顯示該住戶室內(nèi)溫度偏低情況屬實(shí)。掌握現(xiàn)場情況后，社區(qū)服務(wù)中心聯(lián)系供熱站、小區(qū)物業(yè)、三方聯(lián)動開展問題排查，經(jīng)現(xiàn)場查看居民室內(nèi)取暖設(shè)施均正常，供熱站運(yùn)行情況正常，終確認(rèn)是因樓內(nèi)管道截止閥損壞，致暖氣流動不暢，室溫下降。確定問題后社區(qū)服務(wù)中心立即協(xié)調(diào)小區(qū)物業(yè)安排維修人員對損壞閥門進(jìn)行更換?，F(xiàn)場工作人員連續(xù)作業(yè)5小時，更換老化閥門4個，鋼絞線廠家實(shí)現(xiàn)居民中暖氣恢復(fù)正常流通。

現(xiàn)場施工的王師傅說：“多虧你們在現(xiàn)場協(xié)調(diào)，不然這些用配件也沒辦法這么快配齊，修好怎么也得明天了。”社區(qū)服務(wù)中心還協(xié)同小區(qū)物業(yè)對小區(qū)內(nèi)其他樓棟管道閥門開展了集中排查。另發(fā)現(xiàn)并更換3處老化閥門，實(shí)現(xiàn)“解決一個問題，預(yù)防一類問題”。

對街道社區(qū)的工作，居民紛紛表示肯定。嘉峪關(guān)路街道用15分鐘響應(yīng)、三方聯(lián)動的“服務(wù)加速度”，讓居民中室溫平均提升6℃，生動詮釋了“民生無小事”的治理溫度。

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蘭州晚報記者 孫建榮

責(zé)任編輯：王旭偉

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