近日，水滴保完成線上經(jīng)紀(jì)人的戰(zhàn)略升，水滴?？偨?jīng)理冉偉表示，此次升標(biāo)志著水滴保線上經(jīng)紀(jì)人業(yè)務(wù)從“營銷導(dǎo)向”到“用戶導(dǎo)向”的刻轉(zhuǎn)型，旨在通過整合全公司優(yōu)質(zhì)資源，統(tǒng)一服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、迭代AI科技工具、優(yōu)化用戶全流程體驗，構(gòu)建業(yè)化、數(shù)字化、以用戶為中心的服務(wù)新生態(tài)。

　　冉偉表示，此次升的本質(zhì)是回歸保險服務(wù)初心，重塑用戶與平臺關(guān)系。2026年線上經(jīng)紀(jì)人將聚焦兩大方向：一是對內(nèi)“練內(nèi)功”，精耕現(xiàn)有流程與能力，提升運營與服務(wù)率；二是對外“拓新局”，依托此前沉淀的供給側(cè)創(chuàng)新能力，攻堅結(jié)構(gòu)突破。

　　戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型：回歸保障本源，耕用戶價值創(chuàng)造

　　在服務(wù)模式上，水滴保線上經(jīng)紀(jì)人實現(xiàn)從“單次溝通”到“陪伴”的根本轉(zhuǎn)變。線上經(jīng)紀(jì)人致力于越傳統(tǒng)的銷售觸點角，成為用戶可隨時觸達(dá)的屬保障顧問，服務(wù)貫穿需求分析、條款解讀、方案定制、理賠協(xié)助與動態(tài)檢視的全周期，致力于將每一次交互延伸為有溫度的服務(wù)閉環(huán)，兌現(xiàn)“水滴為你，點點滴滴”的服務(wù)承諾。

　　這一轉(zhuǎn)變也驅(qū)動了營銷邏輯的刻變革，從過去的“廣撒網(wǎng)”信息覆蓋，轉(zhuǎn)向升為“懂你所需，匹配”的價值傳遞。借助度數(shù)據(jù)分析，線上經(jīng)紀(jì)人能夠更透徹理解用戶核心保障訴求與潛在風(fēng)險，通過場景化溝通與個化方案定制，讓保險服務(wù)真正融入用戶生活，讓營銷成為提供解決方案的起點，而非終點。

　　科技賦能：為線上經(jīng)紀(jì)人配備“更趁手的AI工具”

　　科技賦能也是水滴保此次升的核心支撐，水滴保構(gòu)建了強(qiáng)大的AI賦能體系，鋼絞線將線上經(jīng)紀(jì)人從繁瑣事務(wù)中解放出來，更注于提供有溫度的業(yè)咨詢。

　　借助公司自研“水滴水守大模型”的核心能力，AI能夠輔助線上經(jīng)紀(jì)人度洞察和分析用戶保障缺口、庭結(jié)構(gòu)變化、真實保障需求等內(nèi)容，并提供匹案建議。線上經(jīng)紀(jì)人則在此基礎(chǔ)上，將復(fù)雜條款轉(zhuǎn)化為用戶聽得懂的“屬保障指南”，實現(xiàn)科技溫度與業(yè)服務(wù)的融合。

　　生態(tài)共贏：對接市場需求，助力供給創(chuàng)新

　　此次升不僅服務(wù)用戶和賦能經(jīng)紀(jì)人，也為合作伙伴創(chuàng)造了全新價值。水滴保線上經(jīng)紀(jì)人模式，致力于成為保險公司與用戶之間的“價值連接器”。

　　線上經(jīng)紀(jì)人服務(wù)沉淀的實時、的用戶需求與市場趨勢，有助于打破傳統(tǒng)產(chǎn)品開發(fā)與市場反饋之間的壁壘，動從“產(chǎn)品導(dǎo)向”向“需求驅(qū)動”的研發(fā)模式轉(zhuǎn)變，與保司共同探索和打磨真正解決用戶痛點、更符合用戶期待和市場趨勢的創(chuàng)新保障方案，從源頭動保險供給側(cè)創(chuàng)新與供需匹配。

　　耕未來：以“三好服務(wù)”鑄造可信賴品

本期節(jié)目中,出生于內(nèi)蒙古的陳鴻宇作為一站向?qū)?帶眾人來到了自己參與設(shè)計建造的一棟黑立方建筑前,這個叫“眾方紀(jì)”的小屋是陳鴻宇個人的“桃花源”,在此之前,他在此處感受自我、尋找自我,重拾美好與純粹。

《報告》顯示，訊飛星火以總分1013分位列本次國產(chǎn)主流大模型測評榜位，在四大評測維度中的智商指數(shù)和工具提指數(shù)兩個維度獲得一，《報告》認(rèn)為訊飛星火“在工作提方面優(yōu)勢明顯”。

　　據(jù)了解，此次升是水滴保持續(xù)服務(wù)耕的延續(xù)。2024年，公司啟動“品質(zhì)服務(wù)升年”，出好產(chǎn)品、好服務(wù)、好理賠的“三好服務(wù)”。2025年水滴保會員體系全新升，累計提供健康管理、就醫(yī)綠通等30多項權(quán)益。2025年，水滴保線上經(jīng)紀(jì)人已累計為過13萬個庭送去保障，服務(wù)滿意度持續(xù)保持在95%以上。

　　水滴保線上經(jīng)紀(jì)人的升標(biāo)志著行業(yè)進(jìn)入新一輪發(fā)展周期，保險經(jīng)紀(jì)人隊伍的線上化、數(shù)智化能力培養(yǎng)已成為行業(yè)趨勢。展望2026年，水滴保線上經(jīng)紀(jì)人業(yè)務(wù)將秉持全新服務(wù)理念，以數(shù)字化賦能創(chuàng)新，以業(yè)化創(chuàng)造價值。冉偉表示：“把業(yè)服務(wù)做成可信賴的品，是水滴的核心追求。這次升是責(zé)任的升雙鴨山預(yù)應(yīng)力鋼絞線價格，讓‘線上經(jīng)紀(jì)人’成為用戶心中‘業(yè)、靠譜、有溫度’的代名詞。”