“這事跟我沒關(guān)系，我不管。”“你這方案不行，漏洞太多了。”職場上，很多人明明能力不差，卻總因為不會說話得罪人，錯失同事幫忙、領提拔的機會。反觀那些情商的人，哪怕是拒別人、指出問題，也能讓人舒服接受，不知不覺就積累了好人緣和話語權(quán)。

其實職場溝通的核心不是“會說漂亮話”，而是“懂分寸、知進退”。那些讓人反感的話，本質(zhì)上都是踩了“否定他人、卸責任、忽視感受”的雷區(qū)。今天就整理出情商者從不說的7句話，再分享3個萬能溝通公式，幫你快速提升職場溝通能力，讓同事愿意幫、領愿意提。

先說說這7句職場“禁語”，看看你有沒有中招：

1. “這事跟我沒關(guān)系，我不管?！薄?職場沒有對的“沒關(guān)系”，這句話看似撇清責任，實則暴露了你的格局小、不愿協(xié)作。哪怕真的不歸你管，也可以說“這事我不太負責，我?guī)湍懵?lián)系下對接的同事吧”，既不攬活，又不得罪人。

2. “你這方案不行，漏洞太多了。”—— 直接否定會讓對方產(chǎn)生抵觸情緒，哪怕你的意見是對的，也很難被接受。情商的人會先肯定再提建議，比如“你這方案的思路很清晰，要是能補充下風險應對措施，就更完善了”。

3. “隨便、都行，我無所謂?！薄?團隊討論時說這句話，會讓同事覺得你敷衍了事、不重視團隊協(xié)作。哪怕真的沒有特別偏好，也可以說“我沒什么特別要求，更傾向于大都方便的方案，你們定了告訴我就行”。

4. “我早就說過這樣不行神農(nóng)架預應力鋼絞線廠，你們不聽?！薄?事情搞砸后說這種“馬后炮”的話，招人反感。不僅解決不了問題，還會激化矛盾。不如換成“現(xiàn)在先別糾結(jié)原因了，我們一起想想怎么補救，我這邊可以負責XX部分”。

5. “這太難了，我做不了?！薄?直接拒任務，會讓領覺得你畏難、沒擔當。正確的做法是先說明困難，再尋求支持，比如“這個任務我目前有點沒把握，主要是在XX環(huán)節(jié)需要幫助，要是能給我配個助手或者提供些資料，我可以試試”。

6. “你怎么連這都不懂？”—— 這句話充滿了優(yōu)越感，會嚴重傷害對方的自尊。尤其是對新人或跨部門同事，更要耐心，不妨說“這個點確實有點復雜，我給你講下我的理解，你看看是不是這樣”。

7. “下班了，有事明天再說?！薄?偶爾說一次沒問題，鋼絞線廠家但經(jīng)常把這句話掛在嘴邊，會讓領和同事覺得你沒有責任心。如果確實有急事要下班，可以說“我今天有點急事要先走，你把事情簡單說下，我記下來明天一早就處理”。

每天的上班、維持社交，都仿佛掏空了自己……

避開禁忌話術(shù)只是基礎，學會這3個萬能溝通公式，才能真正提升情商，讓溝通更：

一個公式：拒他人=表達理解+說明原因+提供替代方案（適用同事求助、領安排額外任務）

案例：同事讓你幫忙做一份報表，但你手頭工作已經(jīng)排滿。錯誤說法：“我沒時間，幫不了你?！?正確說法：“我知道這份報表很緊急，你肯定很著急（理解）。但我手頭的項目今天須交，實在抽不出時間（原因）。不過我可以告訴你報表的制作方法，或者幫你問問其他有空的同事（替代方案）?！?這樣說，既拒了對方，又體現(xiàn)了誠意，對方也不會覺得你故意刁難。

二個公式：指出問題=肯定優(yōu)點+提出問題+給出建議（適用同事協(xié)作、給下屬提意見）

案例：領讓你給同事的方案提意見，方案確實有漏洞。錯誤說法：“你這方案漏洞太多，根本沒法用?！?正確說法：“你這個方案的核心思路很新穎，能解決目前的核心問題（肯定）。不過我發(fā)現(xiàn)其中的預算部分沒有考慮到突發(fā)情況（問題），或許可以增加一個備用預算模塊，這樣會更穩(wěn)妥（建議）?！?先揚后抑的方式，能讓對方更容易接受你的意見，也愿意主動改進。

三個公式：匯報工作=說明進度+遇到問題+提出方案（適用向領匯報工作、申請支持）

案例：你負責的項目進度滯后，需要向領匯報。錯誤說法：“項目進度跟不上了，都是因為XX部門不配合?！?正確說法：“目前項目完成了60%，按照計劃本周應該完成70%（進度）?，F(xiàn)在遇到的問題是XX部門的對接資料還沒提交，影響了后續(xù)環(huán)節(jié)（問題）。我已經(jīng)和對方溝通過，他們說今天下午能給出，要是下午還沒到，我想再和他們部門負責人對接下，確保明天能正常進（方案）?！?這樣匯報，既說明了情況，又體現(xiàn)了你的解決問題能力，領會覺得你靠譜、有擔當。

其實職場情商，本質(zhì)上是“換位思考”的能力。說話前多想想對方的感受，多考慮溝通的目的，避開那些傷人的禁忌話術(shù)，用萬能公式規(guī)范表達，慢慢就能養(yǎng)成情商的溝通習慣。

記住神農(nóng)架預應力鋼絞線廠，職場溝通不是“爭對錯”，而是“求共識、促合作”。那些會說話的人，不是天生嘴甜，而是懂得用恰當?shù)姆绞奖磉_自己的想法。學會避開這7句話，用好這3個萬能公式，你會發(fā)現(xiàn)，同事愿意主動幫你，領也會偷偷關(guān)注你、提拔你。從今天開始，試著改變自己的溝通方式，你的職場之路會越來越順暢。