為進一步規(guī)范旅游市場秩序，確保人民群眾和來泉游客開心過節(jié)、安心消費，提升“世遺泉州”的旅游形象，泉州市市場監(jiān)管系統(tǒng)在“五一”假日期間堅守崗位、主動作為，切實加強食品、藥品、價格、產(chǎn)品質(zhì)量和特種設(shè)備等領(lǐng)域的監(jiān)管檢查力度，積營造一個安全放心、平穩(wěn)有序的消費環(huán)境。

　　據(jù)不完全統(tǒng)計，5月1日-3日，全市市場監(jiān)管系統(tǒng)共出動執(zhí)法人員688人次，出動執(zhí)法車輛289車次，開展跨部門執(zhí)法9次，檢查市場93個次，檢查景區(qū)景點72個次，檢查經(jīng)營戶1013戶次，印發(fā)普法宣傳材料207份，督促整改或責(zé)令改正10戶次，受理投訴舉報80件。

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督檢查齊抓共治

　　泉州市市場監(jiān)管局入開展“五一”節(jié)日市場監(jiān)管領(lǐng)域安全保障工作督。局領(lǐng)帶隊前往13個縣（市、區(qū)）對領(lǐng)域、場所進行檢查，督促落實規(guī)范旅游市場秩序工作。

　　在德化，督組入石牛山景區(qū)、南埕景區(qū)詳細了解景區(qū)內(nèi)商的價格執(zhí)行情況，對景區(qū)內(nèi)收費項目的價格公示情況進行檢查，督促商嚴格落實明碼標價規(guī)定。在石牛山景區(qū)索道查看纜車運行情況，對安全工作臺賬進行詳細檢查，要求特種設(shè)備使用單位進一步落實安全生產(chǎn)主體責(zé)任，建立健全日管控、周排查、月調(diào)度工作制度和機制。同時，對景區(qū)食品經(jīng)營單位的食品采購、保質(zhì)期限等進行檢查，要求食品經(jīng)營單位切實做好“三防”措施，把嚴食品質(zhì)量關(guān)，確保游客“舌上”的安全。

　　 

　　 

　　在泉州開發(fā)區(qū)，督組入泉州泰亞鞋業(yè)有限公司、和潤購物廣場與康佰藥店，以特種設(shè)備安全、食品安全、價格秩序等為，通過現(xiàn)場督、資料查閱等形式進行檢查，并就節(jié)日期間的值班值守和輿情處置等工作提出了具體要求。

　　 

　　 

　　在安溪，督組入安溪大潤發(fā)商業(yè)有限公司、廈門海底撈餐飲管理有限公司安溪寶龍分公司以及安溪縣仁義堂藥業(yè)有限公司，督查食品、藥品、產(chǎn)品質(zhì)量、特種設(shè)備“四大安全”及市場價格等方面保障工作的落實情況。

　　 

　　 

　　在晉江，督組對晉江市二體育中心水上世界、溫德姆花園酒店、SM廣場、沃爾瑪市、海底撈餐飲店5個場所進行督檢查，并詳細了解民生商品、旅游景點酒店價格波動和食品安全、特種設(shè)備安全情況。

　　 

　　 

　　在洛江，督組對大潤發(fā)等生鮮市進行督檢查，詳細查看食用農(nóng)產(chǎn)品檢驗情況及追溯系統(tǒng)等。

個人信息是指以電子或其他方式記錄的能夠單或者與其他信息結(jié)合識別特定自然人身份或者反映特定自然人活動情況的各種信息。個人信息包括1）姓名、出生日期、住址、電話、電子郵件等個人基本資料；2）身份證、護照、駕駛證、工作證、社保證、居住證等個人身份信息；3）基因、指紋、聲紋、掌紋、面部識別特征等個人生物識別信息；4）個人信息賬號、IP地址、個人數(shù)字證書等網(wǎng)絡(luò)身份標識信息；4）個人健康生理信息；5）職業(yè)、職位、工作單位、學(xué)歷、工作經(jīng)歷、成績單等個人教育工作信息；6）銀行賬號、口令、存款信息、房產(chǎn)信息、信貸信息、征信信息、交易和消費記錄、流水記錄、虛擬財產(chǎn)等個人財產(chǎn)信息；7）通信記錄和內(nèi)容、短信、彩信、電子郵件等個人通信信息；8）通訊錄、好友列表、群列表、電子郵件地址列表等聯(lián)系人信息；9）網(wǎng)絡(luò)瀏覽記錄、軟件使用記錄、點擊記錄、收藏列表等個人上網(wǎng)操作記錄信息；10）硬件序列號、軟件列表、設(shè)備MAC地址、唯一設(shè)備識別碼等設(shè)備信息；11）定位信息、行蹤軌跡、住宿信息、經(jīng)緯度等個人位置信息；12）婚史、宗教信仰、取向、未公開的違法犯罪記錄等其他信息。

天眼查資料顯示，常州金緯智能裝備制造有限公司，成立于2021年，位于常州市，是一以從事電氣機械和器材制造業(yè)為主的企業(yè)。企業(yè)注冊資本300萬人民幣。通過天眼查大數(shù)據(jù)分析，常州金緯智能裝備制造有限公司利信息21條，此外企業(yè)還擁有行政許可3個。

　　 

　　 

執(zhí)法維權(quán)快速行動

　　加強市場監(jiān)管領(lǐng)域涉旅網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測，與網(wǎng)信、信訪等部門保持密切聯(lián)系配合，穩(wěn)妥、解決游客和網(wǎng)民的訴求。嚴格執(zhí)行市政府對各類涉旅投訴和輿情處置時限要求，在規(guī)定時限內(nèi)核查處置并反饋。依托全國12315熱線平臺實行7×24小時人工接訴，鋼絞線廠家在西街、中山路、蟳埔等熱門景區(qū)景點設(shè)立12315節(jié)日消費維權(quán)服務(wù)點，充分發(fā)揮ODR企業(yè)線上糾紛調(diào)解作用，及時受理處置涉及價格、食品安全等消費投訴。組建中心市區(qū)市場監(jiān)管應(yīng)急執(zhí)法隊，實施24小時備勤，一旦接到重大、敏感的價格、食品安全等投訴舉報和網(wǎng)民訴求，實現(xiàn)1小時內(nèi)到達現(xiàn)場快查快辦。

　　★消費者來電稱其通過“智行”平臺訂了5月1日入住豐澤某酒店住宿服務(wù)，到達后，發(fā)現(xiàn)其訂的房間已經(jīng)被占，要等到晚上七點后才可以入住，如果要換其他的房間，要加錢。經(jīng)執(zhí)法人員調(diào)解，酒店免費升房間，雙方達成和解。

　　★消費者來電稱其預(yù)定了5月2日入住晉江某酒店，到店發(fā)現(xiàn)房間臟亂，聯(lián)系前臺找保潔清理，等了很久沒人過來處理，欲退房被要求扣20%手續(xù)費。經(jīng)執(zhí)法人員調(diào)解，商同意退房，且未收取手續(xù)費，雙方達成和解。

　　★消費者投訴稱其在豐澤某攝影工作室拍攝簪花攝影，商答應(yīng)返圖，但是只提供底片沒有返精修圖，要求商盡快提供圖片或退款。經(jīng)執(zhí)法人員調(diào)解，商同意在保證修圖質(zhì)量的情況下，將原本7-10天出照壓縮到2-3天出照，雙方達成和解。

　　★消費者投訴稱其在攜程平臺預(yù)定惠安某酒店，因個人原因無法前往，商拒退款，拒消費者支付違約金。經(jīng)執(zhí)法人員了解，商扣除10%違約費，剩余的錢款已退回消費者，雙方達成一致意見。

　　 

　　 

 

天津市瑞通預(yù)應(yīng)力鋼絞線有限公司

宣傳引動態(tài)監(jiān)測

 

　　節(jié)前，通過發(fā)布提醒告誡、開展約談座談、上門隨訪指、披露典型案例等方式，加強合規(guī)教育和事前預(yù)警，增強經(jīng)營者誠信守法意識。市市場監(jiān)管局召開“住宿服務(wù)行業(yè)節(jié)日市場價格管理工作座談會”，宣貫價格誠信合規(guī)政策要求。市市場監(jiān)管局聯(lián)合市發(fā)改委發(fā)布《規(guī)范“五一”旅游市場價格行為提醒告誡書》，分發(fā)提醒告誡書1421份，嚴禁節(jié)日期間“漫天要價”“坐地起價”。4月29日，網(wǎng)信、公安、文旅、商務(wù)、市場監(jiān)管等多部門聯(lián)合召開“動在線旅游經(jīng)營服務(wù)平臺規(guī)范化發(fā)展交流會”，約談督促主流在線旅游經(jīng)營服務(wù)平臺加強平臺內(nèi)容審核、規(guī)范在線交易行為。

　　同時，應(yīng)用互聯(lián)網(wǎng)酒店價格監(jiān)測平臺，監(jiān)測主流在線旅游服務(wù)平臺中近2732住宿主體、15.22萬條次網(wǎng)絡(luò)房價信息，分析掌握價格動態(tài)，預(yù)警處置價格異常行為。針對面線糊等地方小吃、簪花旅拍、海鮮大排檔等涉旅熱門業(yè)態(tài)開展項檢查和頻抽查，督促經(jīng)營者明碼標價和合理定價，提商品（服務(wù)）質(zhì)量。