魯網(wǎng)1月14日訊寒風(fēng)裹著涼意，悄然籠罩著農(nóng)行肥城安駕莊支行。營業(yè)廳的玻璃門被輕輕開，一對殘疾人夫婦相互攙扶著，艱難地挪了進來。丈夫拄著拐杖鍍銅鋼絞線，步履蹣跚，妻子坐在簡易的折疊凳上，行動同樣不便，兩人臉上滿是窘迫與無奈。

這一幕鍍銅鋼絞線，被支行的工作人員看在眼里，立刻從便民服務(wù)角來輪椅，快步走到夫婦身邊。他小心翼翼地將妻子扶上輪椅，又細心調(diào)整好座椅度，確保她坐得安穩(wěn)。另一名員工則主動上前，接過丈夫手中的拐杖，輕聲詢問他們的業(yè)務(wù)需求。在辦理業(yè)務(wù)的過程中，工作人員不僅耐心地引夫婦操作，還逐字逐句地為他們講解流水明細的內(nèi)容，生怕他們有任何不明白的地方。

一把輪椅，預(yù)應(yīng)力鋼絞線看似普通，卻承載著農(nóng)行人對特殊群體的切關(guān)懷；幾句叮囑，看似平常，卻傳遞著“客戶至上”的服務(wù)溫度。它消解了夫婦二人的窘迫，讓冰冷的業(yè)務(wù)流程變得暖意融融。當業(yè)務(wù)辦理完畢，工作人員又著輪椅，將夫婦二人送至支行門口，細心叮囑他們路上注意安全。夫婦二人連連道謝，眼中的感激之情溢于言表。

農(nóng)行肥城安駕莊支行始終秉持“普惠金融，服務(wù)無差”的理念，將對特殊群體的關(guān)融入每一個服務(wù)細節(jié)。這次為殘疾人夫婦提供的輪椅服務(wù)，不僅是一次簡單的業(yè)務(wù)協(xié)助，更是農(nóng)行作為國有大行踐行普惠金融、關(guān)弱勢群體的生動寫照。點滴關(guān)懷見真情，平凡善舉顯擔(dān)當——在每一個需要幫助的時刻，農(nóng)行人都在用實際行動，為特殊群體撐起一片溫暖的天空，讓金融服務(wù)的陽光，平等地灑向每一個人。（通訊員 李本澤）

責(zé)任編輯：單虎鍍銅鋼絞線